فایل‌ها و آپلود
آپلود انجام نمی‌شود یا فایل رد شد
قطع اینترنت، سقف پلن، فایل ردشده و پردازش طولانی.
اینترنت قطع شد
آپلود تکه‌تکه انجام می‌شود. صفحه را نبندید؛ پس از وصل شدن دوباره، از همان تکه ادامه پیدا می‌کند. اگر صفحه بسته شد، همان فایل را دوباره انتخاب کنید تا تکه‌های رسیده دوباره فرستاده نشوند (تا ۲۴ ساعت).
پیام «سقف پلن پر است»
فضای ذخیره‌سازی یا تعداد فایل به سقف پلن رسیده است. در «اشتراک و پرداخت» ببینید کدام سقف پر شده. فایل‌های قدیمی را حذف کنید (سطل زباله را هم خالی کنید) یا پلن را ارتقا دهید.
فایل رد شد
نوع واقعی فایل با پسوند آن نمی‌خواند، فایل آفیس ماکرو دارد، فایل فشرده بیش از حد بزرگ می‌شود، یا بررسی ضدبدافزار مشکل پیدا کرده است. پیام خطا دلیل را می‌گوید. فایل را با پسوند درست یا بدون ماکرو دوباره ذخیره و آپلود کنید.
پردازش طولانی شد
فایل‌های بزرگ آفیس برای پیش‌نمایش تبدیل می‌شوند و ممکن است چند دقیقه طول بکشد. وضعیت پردازش را در صفحه وضعیت سرویس ببینید. اگر پس از ۳۰ دقیقه هنوز آماده نشد، گزارش دهید.
مهلت نگهداری در سطل زباله در این سرویس: ۳۰ روز.
مشکل حل نشد؟
گزارش مشکل درباره «مشکل آپلود»